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Les Garanties Katayak

Garantie Achats Sécurisés

Pour garantir la confidentialité des données personnelles sur internet nous utilisons un protocole sécurisé SSL (Secure Socket Layer) accepté par la majorité des moteurs de recherche. Ce système sécurise l’identité du vendeur, garanties l’intégrité des messages et crypte les informations avec une code de plus de 128 bits tout en assurant une impossibilité d’interprétation pour un tiers qui tenterai d’intercepter la communication.

Les informations seront envoyer directement à notre banque via un site sécurisé (comme vous pouvez le voir dans la bar de navigation notre site porte le préfixe "https" au lieu de "http"). Les informations sont nécessaires pour procéder au paiement et ainsi assurer que vous êtes le détenteur de la carte de paiement.

Lorsque le paiement sera effectué sur le site, Katayak attendra la réponse de votre banque. A aucun moment Interscuba SL, notre société, n’aura accès aux détails de votre carte, et notre banque n’aura pas non plus d’informations sur la nature de vos achats.

Pour plus d’informations veuillez consultez la page d’information VISA.

Toutefois, si vous ne voulez toujours pas payer par carte de crédit sur internet nous vous offrons la possibilité de payer via Paypal.

Pour plus d’informations merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante menorca@katayak.net.

Garantie de satisfaction

Katayak porte une attention très particulière à la qualité des services offerts.

Si, pour une raison ou pour une autre, vous n’avez pas été satisfait d’un service Katayak, nous pouvons éventuellement vous proposer un remboursement ou une nouvelle activité. Envoyez-nous un mail à menorca@katayak.net au moins 24h après l’activité en nous expliquant les raisons de cette insatisfaction.

Garantie Remboursement

Toute annulation au moins une semaine avant l’activité sera remboursée, entre une semaine et 36h vous sera remboursé 50% du montant de la location, au-delà des 36h aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation pour cause météorologique

En cas de conditions météorologiques défavorables certaines activités peuvent être annulées (décision du capitaine ou du moniteur). Si c’est le cas vous aurez le choix d’être remboursée ou de reporter l’activité. Il n’y aura aucun remboursement après le début de l’activité si la raison est d’ordre météorologique, personnel ou physique.

Effets personnels

Nous ne sommes en aucun cas responsable des dommages et pertes de vos effets personnels durant les activités.

Tous nos produits et équipements (vélos, kayaks, Stand Up, planches) sont vérifiés par des professionnels avant d’être utilisés par nos clients afin de vous garantir un service de qualité.

La TVA est incluse sur tous les prix affichés sur le site.

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